אין לכם זמן לאתר? אתם כבר משלמים עליו
רוב העסקים הקטנים שאני פוגש גדלו מהמלצות, והאתר תמיד נדחה לחודש הבא. אבל כל שיחה שבה אתם מסבירים שוב מה אתם עושים, לאיזה אזור אתם מגיעים וכמה זה עולה בערך, היא שאלה שאתר היה עונה עליה במקומכם. אתם כבר משלמים על האתר הזה, בשעות על הטלפון.
ויש עוד משהו שקורה בשקט. מי שקיבל עליכם המלצה בדרך כלל בודק אתכם בגוגל. אם הוא מוצא רק דף פייסבוק ומספר טלפון, יש מי שמפסיקים שם, ואתם לא יודעים כמה.
אתר טוב לא מחליף את השיחה איתכם. הוא דואג שמי שמתקשר כבר מבין מה אתם עושים, ושואל רק את מה שבאמת צריך אתכם בשבילו.
מה חייב להיות באתר
מי אתם. שם, פנים, ומשפט אחד על מה אתם עושים ולמי. בראש העמוד, לא רק בעמוד "אודות".
השירותים, במילים של הלקוחות. אם הלקוחות שלכם אומרים "רטיבות", לא כותבים "חדירת מים". ככה גם מי שמחפש אתכם מזהה מיד שהגיע למקום הנכון.
איפה אתם עובדים. עיר, אזור, או "מגיעים עד הבית". מי שמחפש שירות מחפש אותו באזור שלו.
תמונות אמיתיות. של העבודה, של הצוות ושל המקום. זה מה שעושה את ההבדל הגדול ביותר. תמונה ממאגר נראית כמו בכל אתר אחר, ותמונה אמיתית אומרת שאתם קיימים.
המלצות. של לקוחות אמיתיים, באישור שלהם. ואם יש לכם ביקורות בגוגל, קישור אליהן.
דרך ברורה ליצור קשר. כפתור וואטסאפ, מספר טלפון שאפשר ללחוץ עליו ולהתקשר, וטופס קצר. שיהיו זמינים לאורך כל העמוד, לא רק בתחתית. ואחרי שהאתר עולה, תשלחו לעצמכם פנייה אחת מהטופס, כדי לראות שהיא באמת מגיעה אליכם.
תשובות לחמש השאלות שתמיד שואלים. תכתבו את חמש השאלות שאתם עונים עליהן הכי הרבה בשבוע. בדרך כלל זה משהו כמו: כמה זה עולה בערך, כמה זמן זה לוקח, אתם מגיעים לאזור שלי, מה צריך להכין, ומה קורה אם משהו לא בסדר. כל אחת מהן נכנסת לאתר, בתשובה קצרה וישירה.
הנגשה והצהרת נגישות. אם העסק נותן שירות לציבור, כנראה שחלה עליו חובה להנגיש את האתר לפי התקן הישראלי, עם הצהרת נגישות. וזה זול הרבה יותר כשבונים את זה מההתחלה. (הרחבה: נגישות אתר לעסק.)
אתר שעובד בטלפון. רוב הכניסות מגיעות מהטלפון. לכן בודקים קודם את הטלפון, ורק אחר כך את המחשב.
מה אפשר לדלג בהתחלה
בלוג. מאמר שעונה על שאלה אמיתית שהלקוחות שלכם שואלים יכול לעזור. אבל הוא לא הדבר הראשון, ומאמר שנכתב רק "שיהיה תוכן" לא עושה כלום. עדיף מאמר טוב אחד בחודש, כשיש זמן, על עשרה כלליים.
הרבה עמודים. עמוד ריק או קצר מדי עושה יותר נזק מתועלת. מתחילים במה שיש לכם להגיד, ומוסיפים עמוד כשיש מה לכתוב בו.
מערכות מסובכות. הזמנת תורים, אזור אישי ללקוחות או חנות מוסיפים כשיש בהם צורך אמיתי, לא "למקרה ש".
אנגלית. אם הלקוחות שלכם מדברים עברית, אין סיבה להתחיל איתה. אפשר להוסיף אותה אחר כך, כשיש לקוחות שצריכים אותה.
וואן פייג'ר או אתר?
לרוב העסקים הקטנים מתאים להתחיל בוואן פייג'ר: כל העסק בעמוד אחד שגוללים בו, עם תפריט שקופץ לחלק המתאים. הוא מתאים כשיש לכם שירות אחד או שניים ומסר אחד ברור, ואתם רוצים כתובת אחת לשלוח אליה כל מי ששמע עליכם.
אתר עם כמה עמודים מתאים כשיש לכם כמה שירותים שלקוחות מחפשים כל אחד מהם בנפרד, או כמה סוגים של לקוחות. ההשוואה המלאה: במדריך אתר תדמית, וואן פייג'ר או דף נחיתה.
כמה זה עולה
כמה עולה דף נחיתה, וואן פייג'ר או אתר תדמית, ומה חייב להיות כלול במחיר: במדריך כמה עולה אתר לעסק.