מתי באמת צריך חנות?
חנות מתאימה כשיש לכם מוצרים שאנשים כבר קונים, וכל הזמנה היא שיחה: תמונה בוואטסאפ, שאלה על מידה, העברה בביט, ובדיקה אם המשלוח יצא. כשזה קורה כמה פעמים ביום, חנות מחזירה לכם את הזמן הזה.
לפעמים מספיק פחות:
- מוצרים בודדים, או מוצר שמותאם אישית לכל לקוח. עמוד שמציג אותם, עם כפתור וואטסאפ, יכול להספיק בהתחלה.
- מוצר שמוכרים רק אחרי שיחה. כאן עדיף אתר תדמית עם טופס, לא עגלת קניות.
מה חנות צריכה כדי שיקנו בה
עמוד מוצר שעונה על השאלות. תמונות אמיתיות מכמה זוויות, מידות או חומרים, מחיר, וזמן משלוח. כל שאלה שהקונה צריך לשאול בוואטסאפ היא רגע שבו הוא יכול לוותר.
משלוח והחזרות, כתובים לפני התשלום. כמה עולה המשלוח, תוך כמה זמן הוא מגיע, ומה קורה אם משהו לא מתאים. הפתעה בעמוד התשלום היא אחת הסיבות שאנשים עוזבים עגלה מלאה.
תשלום שהקונים שלכם רגילים אליו. כרטיס אשראי, ולפי הקהל שלכם גם אמצעים נוספים. תבדקו מה הלקוחות שלכם משתמשים בו היום.
חנות שעובדת בטלפון. רוב הקונים יגיעו מאינסטגרם או מוואטסאפ, כלומר מהטלפון. בודקים את כל הדרך, מהמוצר ועד התשלום, קודם בטלפון.
סיבה לסמוך עליכם. מי עומד מאחורי החנות, טלפון או וואטסאפ שאפשר לפנות אליו, וביקורות של לקוחות אמיתיים. (הרחבה: ביקורות בגוגל.)
באיזו פלטפורמה לבנות?
- שופיפיי (Shopify). מערכת ייעודית לחנויות, בתשלום חודשי. האחסון, האבטחה והתשלומים עליה, ויש לה הרבה תוספים. מתאימה לרוב העסקים שרוצים להתמקד במכירה.
- ווקומרס (WooCommerce). חנות על בסיס וורדפרס. נותנת הרבה שליטה, אבל העדכונים, האחסון והאבטחה באחריותכם או באחריות מי שבנה.
- וויקס. פשוטה להתחלה, עם פחות חופש בעיצוב ובאופן שבו החנות עובדת.
הפלטפורמה לא חייבת לקבוע איך החנות נראית. אפשר לבנות חנות בעיצוב משלכם, כשהמנוע שמאחוריה, המלאי, ההזמנות והתשלומים, הוא של אחת המערכות האלה. (השוואה רחבה יותר: וורדפרס, וויקס או אתר בהתאמה אישית.)
מה לבדוק לפני שמתחילים
תקנון. בחנות התקנון כולל גם את תנאי הקנייה: משלוח, החזרות וביטול עסקה. כאן חלים כללים של הגנת הצרכן, וכדאי לעבור עליו עם עורך דין. (הרחבה: מדיניות פרטיות ותקנון לאתר.)
נגישות. חנות שמוכרת לציבור צריכה בדרך כלל להיות נגישה, וזה זול יותר כשבונים את זה מההתחלה. (הרחבה: נגישות אתר לעסק.)
הכל על שמכם. החשבון בפלטפורמה, חשבון הסליקה והדומיין. הכסף מהמכירות צריך להגיע ישר אליכם.
מי מכין את המוצרים. תמונות, תיאורים ומחירים לכל מוצר הם בדרך כלל החלק הארוך בפרויקט. כדאי להתחיל לאסוף אותם עוד לפני שהבנייה מתחילה.
איך זה עובד אצלי
- מבינים את העסק. פגישת זום לעומק: מה אתם מוכרים, למי, ואיך זה עובד היום. יוצאים ממנה עם היקף, מחיר ולוח זמנים.
- כיוון עם הסבר. מבנה, עיצוב וחוויית הקנייה, וליד כל החלטה ההסבר למה.
- בונים ועולים לאוויר. החנות נבנית, נבדקת מהמוצר ועד התשלום, ועולה לאוויר.
עבודות לדוגמה: בעמוד העבודות.